Liefert Ihr überall hin?
Ja, solange es eine zustellbare Postadresse ist. Eine grobe Übersicht über die Versandkosten findest Du hier. Alternativ kannst Du Dir die Versandkosten im Warenkorb anzeigen lassen.


Auch in die Schweiz?
Ja, die Schweiz fällt mit unter "überall".


Wie schnell werde ich beliefert?
Insofern der Artikel als lieferbar gekennzeichnet ist, wird Deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden versendet. Ist der Artikel nicht im Lager, wird Euch die ungefähre Lieferzeit angezeigt.
DHL beliefert Euch in der Regel in Deutschland innerhalb von 24 Stunden (nach Versand).


Kann ich einen Wunschtermin für die Lieferung vorgeben?
Leider nein, da das für uns logistisch in einem totalen Kuddelmuddel enden würde. Geht Eure Bestellung ein und ist bezahlt, wird sie umgehend verschickt.


Liefert Ihr auch an Packstationen?
Ja, bis auf Büchersendungen. Legt dazu eine neue Versandadresse an und wählt dort Packstation. Büchersendungen können nicht an Packstationen geliefert werden, da sie kein Produkt von DHL sind.


Wie kann ich bezahlen?
per Vorkasse, Sofortüberweisung, Paypal oder per Kreditkarte (VISA, MASTERCARD und AMEX).


Wenn ich via Sofortüberweisung zahle, soll ich PIN & TAN meines Bankkontos eingeben. Ist das nicht total gefährlich?
In dem Fall nicht. Sofortüberweisung ist ein vom TÜV geprüfter Service der Payment Network AG. Eure Online-Banking-Daten werden dabei direkt mit Eurer Bank ausgetauscht und nicht von einem Dritten gespeichert oder gelesen. Auch wir haben dabei keinen Zugriff auf diese Daten. Weitere Informationen findet Ihr unter www.sofortueberweisung.de


Was bedeutet Vorkasse?
Ihr überweist uns nach der Bestellung den Rechnungsbetrag. Sobald dieser Betrag auf unserem Konto eingegangen ist, schicken wir die Ware los. Ist nach 3 Wochen kein Geldeingang verzeichnet, wird die Bestellung automatisch storniert.


Warum kann ich nicht mehr per Lastschrift zahlen?
Wir haben leider zu schlechte Erfahrungen damit gemacht.


Und warum kann ich nicht per Nachnahme bezahlen?
Ganz einfach: zu teuer. Nachnahme kostet alleine 4 EUR mehr Porto, uns einiges an Aufwand und zudem haben frühere Erfahrungen gezeigt, dass es manche Leute immer lustig fanden, Nachnahme-Sendungen dann nicht anzunehmen oder auf der Post liegen zu lassen.


Kann mir Joscha was in mein bestelltes Buch zeichnen?
Nein. Joscha wohnt nämlich über 200km vom Shop weg. So lang ist sein Arm nicht.


Werden meine Bestelldaten verschlüsselt übertragen?
Ja, sensitive Daten werden via SSL verschlüsselt und von uns auch nicht an Dritte weitergegeben.


Meine Bestellung ist kaputt bei mir angekommen. Was nu?
Sollte Ware defekt bei Euch ankommen, benutz bitte das Retouren-Modul in Deinem Kundenkonto oder maile und direkt ein Bild der Beschädigung. Bitte keine defekte Ware ohne Absprache an uns zurück schicken!


Ich bin mit der Ware nicht zufrieden. Wie tausche ich um?
Generell könnt Ihr innerhalb von 14 Tagen die Ware zurückschicken und entweder umtauschen oder Euer Geld zurückverlangen. Die Ware muss natürlich im Originalzustand sein. Bei Rücksendungen mit einem Warenwert BIS 40 EUR müsst Ihr die Rücksendekosten tragen, ab 40 EUR übernehmen wir sie für Euch.

Für Rücksendungen loggst Du Dich bitte in Deinem Kundenkonto ein und wählst den Menüpunkt "Retouren". Dort ist dann alles hübsch erklärt.


Habt Ihr ein Ladenlokal?
Nein. Ja. Wir freuen uns durchaus über Besuch, aber bis auf viele Regale gibt es hier nicht viel zu sehen. Die Altpapierannahme gegenüber ist weitaus interessanter.